2、 忘记了会员名和密码怎么办？
答：点击首页的"忘记密码"，输入您的帐号，密码会自动发送到您注册时登记的邮箱。

3、 积分有何用途？如何赚取？
答：会员注册后就有100分积分。在本站每消费10元，就增加1分的积分值。积分达到200分后，自动升为VIP会员，享受VIP价格和服务。

4、 如何升级为VIP会员？VIP会员有什么好处？
答：会员积分达到200分后系统会自动升级为VIP会员外另外一次性购买500元U币，也可直接升级为VIP会员，VIP会员还可以享受更优惠的价格和优先的服务。

5、U币有什么用途？如何购买
答：U币是一种可以在本站购买商品时使用的货币，它比网上支付更加方便快捷。有了U币，在生成订单时支付方式选择U币支付，即可立即得到您想购买的商品了。 会员登录后可以看到购买U币的链接，进入后选择需要购买的面值,然后按照系统提示就可以一步一步的完成购买流程。一次性购买300元U币以上可以直接升级为VIP会员。进入U币特惠通道，可以看到部分打折很多的特价商品，这些商品只能通过U币购买。

6、 我输入的信用卡资料安全吗？
答：请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。

7、 如果在线支付未能成功该怎么办？
答：如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后可以对该定单进行补充支付。请点击页面上方的"我的订单"链接，您可以看到您所有的订单信息，请点击该订单后面跟随的"补交款"按钮就可进行支付。

8、在线支付成功后可以实时取卡吗？支持批量售卡吗？
答：顾客在万卡通在线支付成功后系统会自动弹出卡号、密码和有效期在顾客的电脑屏幕上，请认真记录下来。同时万卡通会把卡号密码等信息实时发送到顾客注册的Email里面。万卡通支持批量售卡，顾客通过购物车系统可以一次性购买多种卡或者多张卡。

9、 如果我想买的商品这里没有怎么办？
答：请点击需求登记，仔细填写，我们会根据您的需求进行商品的进货处理。

10、 我想通过银行汇款购买商品，汇款帐号是什么？
答：请访问http://www.wktsc.com/bidu.html上面有说明，谢谢！

11、 公司购买可以开收据或发票吗？
答：可以开收据或定额发票。由于网上商城购物价格是不含税的价格，因此开局发票需额外收取商品总价的6%作为税点，谢谢合作！